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室内绿植服务方案及服务承诺

1、专业设计:多年的专业积累,成就了营销人员专业设计水准:一切以创造客户价值为出发点,简约、大方、亮点集中是风格,以客户为中心,节约为原则。 室内摆花应讲究植物摆设的方法, 一是要根据房间和门厅大小,朝向和采光条件,二是观叶植物的色彩,形态和气质要与房间功能相协调。
 
2、养护措施
(1)负责花卉的挑选、运输,并摆放在指定地点;
(2)租摆期间,花卉公司派专业护花人员每周2次对花卉进行管理,浇水、施肥、病虫害防治、修剪整形、清洁叶片等,用花单位不需要进行任何管理;
(3)摆花卉的配套用品,如花盆、托盘、花架等,由护花人员负责清洁保养。
(4)摆期间的花卉,如因养护条件不当而造成花木枯死或长势不好,由专业护理人员及时更换,保证用花单位的观赏效果。
 
3、服务标准:
(1)植物造形美观,摆放合理,叶色自然。 
(2)清洁卫生,叶面无尘土,无枯枝落叶,无病虫害,盆土无异味。 
(3)及时更换不符合租摆标准的植物。 
(4)养护人员展示并维护公司形象,遵守客户有关规章,认真负责按植物需要适时进行护理工作,遵守客户规章制度不得防碍客户的正常工作与经营。
(5)养护人员不得在租摆方的场所内吸烟、吐痰或大声喧哗,或借用电话等与养护工作无关之事。
(6)定期进行质量服务检查征求客户意见,及时解决出现的问题。
(7)每月定期回访客户,接受客户的批评与建议,以提高服务质量。

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